Man sollte doch meinen, die Hotline-Mitarbeiter sind mittlerweile etwas besser geschult. Immerhin gab es in der Vergangenheit immer wieder mal Meldungen über die Unfähigkeit und – sein wird mal ehrlich – Dämlichkeit dieser Mitarbeiter.

Scheinbar hat sich dazu bisher nichts geändert. Die Damen und Herren am Telefon sind nach wie vor nicht in der Lage, eine Auskunft über ihren Arbeitgeber zu geben, Ausdrucksweise sowie Feingefühl weden beim Einstellungsgespräch wohl explizit ausgeschlossen. Heute morgen hatte ich ein kurzes Gespräch mit dem grünfarbigen Mobilfunk-Anbieter.

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